FORMAS DE PAGO Y DEVOLUCIONES

FORMAS DE PAGO

PAYPAL: sistema online para realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la información financiera con el destinatario. Puedes encontrar más información sobre este servicio aquí. Igual que en el caso anterior, EL TITULAR sólo recibe una confirmación de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente.

TARJETA DE CRÉDITO: COVIÑAS trabaja con entidades bancarias acreditadas en medios de pago a través de Internet, que disponen de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el usuario procede a realizar la compra de sus productos. En el momento de realizar el pago la comunicación es exclusiva entre EL USUARIO y la entidad bancaria, y COVIÑAS sólo recibe una confirmación por parte de la entidad bancaria de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente.

DEVOLUCIONES

EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a EL TITULAR dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. EL TITULAR se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:

• En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, EL TITULAR le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
• Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, EL TITULAR enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
• En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, EL TITULAR le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsara el importe correspondiente. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
EL TITULAR no aceptara ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con EL TITULAR a través de COVIÑAS , donde se le indicaran los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.

En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.