ENVÍOS
Coviñas tarda un día laborable en tener listo su pedido. Una vez entregado al transportista este tarda entre 48-72 horas (laborables) en entregar el pedido.
Nuestro transportista principal es Nacex, aunque puede darse el caso, que haya algún territorio o zona de España en el que Nacex no tenga cobertura y tengamos que utilizar otro transportista local o con alcance en esa zona específica.
DEVOLUCIONES
EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Coviñas dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. Coviñas se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:
- En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, Coviñas le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. Coviñas correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Coviñas se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
- Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, Coviñas enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. Coviñas correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Coviñas se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
- En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, Coviñas le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsara el importe correspondiente. Coviñas correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, Coviñas se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Coviñas no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con Coviñas, donde se le indicaran los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.
En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.